公司的重要释义 - 易程天下 - 张家界易程天下环保客运有限公司司务公开

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“ 3 米微笑服务” 原则：

　　对三米以内顾客微笑，并且直视其眸，表达欢迎之意。

　　当任何一位游客距公司员工 3 米的时候，公司员工都必须面向客人，面露微笑，主动打招呼，并问“有什么需要我效劳的吗？”。

诚信原则：

　　诚信是由 “ 诚 ” 和 “ 信 ” 两个概念组成的。诚，指真诚、诚实；信，指信任、信用和守信。在现代社会，诚信不仅指公民和法人之间的商业诚信，而且也包括建立在社会公正基础上的社会公共诚信，如制度诚信、国家诚信、政府诚信、企业诚信和组织诚信等。，在我公司，诚信首先是员工在公司立身处世、待人接物应当具有的真诚无欺、实事求是的态度和信守然诺的行为品质。其次，诚信是员工在公司必须遵守的一种基本道德原则和规范，它要求员工以求真务实的原则指导自己的行动，以知行合一的态度对待各项工作。再次，诚信是公司制度规范与员工个人心理和行为的辩证统一。总之，诚信是公司一切制度规范的根基和本原。它是公司对员工品质最基本的要求，也是公司企业文化中最内在的精神价值，是公司健康发展最基本的保障。因此，公司员工一旦违背诚信原则，公司将启动诚信调查程序，视其情节予以严肃处理。

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